LIMS-Support

Zuverlässige Unterstützung, wie Sie sie brauchen

Wir bieten Supportkonzepte für up2LIMS und SampleManager LIMS™, sowohl für die Basissysteme als auch für individuelle Konfigurationen und Anpassungen für unsere Kunden. Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen
jederzeit zur Seite, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb Ihres LIMS zu gewährleisten.

> Zugang zum Support-Center

Ihr LIMS Projekt im Fokus

Als zuverlässiger Partner begleiten wir Sie auf Ihrem Weg in die Digitalisierung

Ihr LIMS-Support aus einer Hand

Wir bieten Ihnen umfassende Supportkonzepte für up2LIMS und SampleManager LIMS™ – sowohl für Basissysteme als auch für individuelle Konfigurationen. Dabei setzen wir auf persönlichen Service statt anonymer Hotline. Unser Support-Portfolio umfasst:

Persönliche Betreuung
Direkter First Level Support
Fester Ansprechpartner
Individuelle Unterstützung
Technische Services
Schnelle Problemdiagnose und -lösung
Proaktive Systemwartung
Upgrade-Beratung
Flexible Verfügbarkeit
Support während Geschäftszeiten
Erweiterte Supportzeiten nach Bedarf
Reaktionszeiten nach Vereinbarung

LIMS Workshop von up to data mit unseren einzigartigen Konzept

Schnelle Hilfe und proaktive Unterstützung

Der umfassenden Support-Service bietet Ihnen Sicherheit, die Sie für den täglichen Betrieb Ihres LIMS benötigen. Unser erfahrenes Support-Team ist schnell zur Stelle, wenn Sie Hilfe brauchen – sei es bei technischen Fragen, Problemlösungen oder Optimierungsvorschlägen für Ihr up2LIMS oder SampleManager LIMS™. Wir bieten verschiedene Support-Levels, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, von Standard-Geschäftszeiten-Support bis hin zu 24/7-Verfügbarkeit. Zusätzlich zur reaktiven Unterstützung bieten wir auch proaktive Wartung und regelmäßige System-Checks, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.